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FAQ
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고객센터 CS CENTER

번호 제목
15 [회원가입/정보] 회원가입을 하지 않았는데, 이미 가입된 회원이라고 나옵니다.
예전에 쇼핑에 가입을 하셨거나 가족분이 가입하셨을 가능성이 있으니 확인이 힘드실 경우엔 고객센터 1522-2134번으로 연락 주시면 확인 해드리도록 하겠습니다.
※ 고객센터는 평일 10:00 ~ 18:00까지 운영하며 12:00 ~ 13:00시는 점심시간으로 상담사 연결이 어렵습니다.
14 [결제/배송] 당일 출고가 가능한가요?
옐로아이템은 영업일 기준 오후 2시 이전 입금건에 대해 당일 출고를 원칙을 하고 있습니다. 당일 출고 시 보통 다음날 받아보시는 비율이 90%정도 되며 택배사의 물량이나 천재지변, 위치등 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다
13 [교환/반품/환불] 반품 및 교환시 배송비를 부담해야 하나요?
반품 및 교환시 단순 고객 변심일 경우 배송완료 후 7일 안내 왕복 배송비를 부담하셔야 하며, 오배송 또는 제품 하자로 인한 반품 및 교환시는 옐로아이템에서 배송비를 부담합니다. 단, 배송완료후 7일이 경과하거나 제품 포장 훼손시, 인쇄및 제작상품, 신선식품은 반품 교환이 불가합니다.
12 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문 취소는 어떻게 하나요?
무통장일 경우 입금 전 주문내역에서 취소가 가능하며, 결제 후 취소는 고객센터로 1522-2134번으로 연락 주시기 바랍니다. 배송중인 상태에서는 결제취소가 되지 않으며, 받으신 다음 왕복택배비를 부담하신 후 취소가 가능합니다.
결제수단에 따라 주문 취소가 어려울 경우 해당 금액 전액 환불 조치 해드립니다.
고객센터는 평일 09:00 ~ 16:00까지 운영하며 12:00 ~ 13:00시는 점심시간으로 상담사 연결이 어렵습니다.
11 [회원가입/정보] 2개 이상의 아이디를 가질 수 있나요?
이메일 주소 또는 사업자 번호 하나 당 한 개의 아이디만 만드실 수 있습니다.
이메일 주소 또는 사업자 번호가 하나 이상일 경우 아이디 또한 하나 이상 만드실 수 있지만 여러 개의 아이디를 사용하실 경우 적립금이 분산되므로 되도록이면 1인 1아이디 사용을 권장합니다.
타 사업자 번호 도용 시에는 법적인 책임이 따를 수 있습니다.

10 [결제/배송] 배송확인은 어떻게 하나요?
회원일 경우 마이페이지 > 주문/배송조회 에서 배송확인을 누르시면 배송 상태를 확인하실 수 있으며, 문자로 발송되는 송장번호로도 확인가능합니다. 만약 어려우실 경우 고객센터 1522-2134로 전화주시면 확인가능합니다.
9 [회원가입/정보] 일반회원과 사업자회원은 어떻게 다른가요? 혜택에 차이가 있나요?
회원가입 시 사업자 정보를 입력하신 경우 사업자 회원으로 가입되며 아래와 같은 혜택이 주어집니다.

[사업자 회원으로 가입 시 혜택]
1) 사업자회원 3% 상시할인
2) 상품에 따라 결제금액의 1~5%까지 적립 (예) 100만원 구매 시 최대 5만원 적립
3) 사업자를 위한 전용 특가상품 구매 (패션,가전,잡화, 등)
4) 적립금으로 상품권 및 모바일 쿠폰 교환 5) 이벤트 또는 프로모션 시 쿠폰 발급 (비정기)
8 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문하는 방법을 알려주세요!
상품 주문 방법은 2가지 입니다. 인터넷으로 주문하기와 전화로 주문하기가 있습니다.

온라인으로 주문하기
원하시는 상품 검색 -> 장바구니 담기 -> 회원ID 로그인 또는 비회원 주문 -> 주문서 작성 -> 결제방법 선택 및 결제 -> 주문 성공 화면(주문번호) 확인.
* 비회원 주문시 꼭 주문자명과 주문번호를 메모 해두시기 바랍니다.

전화로 주문하기
원하시는 상품 검색 → 1522-2134로 전화 → 상품코드 번호 및 구매수량 확인 → 결제대금 무통장입금
고객센터는 평일 10:00 ~ 19:00까지 운영하며 12:00 ~ 13:00시는 점심시간으로 상담사 연결이 어렵습니다.
7 [결제/배송] 배송기간은 어떻게 되나요?
입금확인 또는 결제일로 부터 평균 2~3일 이내(최장 7일 이내) 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 추석, 연말, 구정 등 연휴 또는 택배 물량이 많을 때, 폭설, 폭우 등 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 주문 상품 또는 지역에 따라 배송기간이 다를 수 있습니다.
6 [회원가입/정보] 회원가입은 어떻게 하나요?
홈페이지 우측 상단에 [회원가입]을 통해 고객님의 정보를 입력하시면 일반회원에 가입되시며, 사업자회원일 경우 사업자 번호와 상호명을 입력해주시면 바로 사업자 회원으로 등급이 변경됩니다. 회원가입이 어려우신 경우 고객센터로 (1522-2134번)로 연락 주시면 가입을 도와드립니다.※ 고객센터는 평일 10:00 ~ 18:00까지 운영하며 12:00 ~ 13:00시는 점심시간으로 상담사 연결이 어렵습니다.
5 [결제/배송] 묶음배송이 가능한가요?
상품별로 상이하며 자세한내용은 상품상세페이지를 참조하시기 바랍니다. 박스가 크거나 무게가 나가는 상품의 경우 상품특성 상 묶음배송이 불가할 수도 있습니다.
4 [결제/배송] 배송 방법과 배송 비용은 어떻게 되나요?
배송 방법은 택배 발송을 원칙으로 합니다. 배송 정책은 각 상품별로 다를 수 있으며, 배송안내는 상세페이지를 참조하시기 바랍니다. 배송비가 별도일 경우 기본 배송비는 2,500~3,000원이며 지역에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
3 [결제/배송] 주문 후 무통장 입금은 며칠 내로해야 하나요?
주문을 하시고 입금은 3일 안으로 하셔야 합니다. 입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.
2 [결제/배송] 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할수 있나요?
결제는 카드,핸드폰,무통장,계좌이체,가상계좌 중 한가지만 선택하여 결제하셔야 하며, 한번 결제된 주문건의 결제방법 변경 시에는 취소 후 재주문하셔야 합니다.
1 [결제/배송] 결제방법에는 어떤 것들이 있나요?
결제방법에는 신용카드,핸드폰결제,무통장,계좌이체,가상계좌가 있습니다.


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